Luanda - Los servicios de mediación y solución de conflictos del Instituto Nacional de Protección al Consumidor (INADEC) ayudaron a recuperar, en el primer trimestre de este año, 15,5 millones de kwanzas, resultantes de disputas en las relaciones entre comerciantes y consumidores.
Estos valores corresponden a la resolución de 303 denuncias, de las 659 recibidas por INADEC, en el período de Enero al 31 de Marzo del presente año.
Según un informe trimestral de balance estadístico a nivel nacional, al que tuvo acceso hoy la Angop, en el período en cuestión también hubo 183 mediaciones y 51 notificaciones.
En cuanto a las inspecciones del mercado de consumo, el Instituto realizó 396 visitas de verificación, en las que se identificaron 172 infracciones, en el ámbito del Decreto Presidencial 234/16, de 9 de Diciembre, que estableció la obligatoriedad de existencia y disponibilidad del Libro de Reclamaciones.
En el ámbito de las actividades de campo, se realizaron campañas de sensibilización a nivel nacional en torno al libro de denuncias, instrumento legal de carácter obligatorio para todos los proveedores de bienes y servicios.
El Libro de Quejas es obligatorio para todos los establecimientos que suministren bienes o presten servicios sujetos a la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Actividades Comerciales.
El INADEC es un Instituto público que tiene por objeto promover la política de salvaguardia de los derechos de los consumidores, así como coordinar e implementar medidas encaminadas a su protección, información y educación, y de apoyo a las organizaciones de consumidores.
