Luanda - La Compagnie nationale d'assurance d'Angola (ENSA) a récemment reçu la certification internationale avec la norme ISO 9001-2015, grâce à son système de gestion de la qualité certifié, dans le cadre du processus de sinistre automobile et de réclamation et du respect des processus audités.
Cette certification, selon une note, résulte d'un processus d'audit mené par le groupe allemand TÜV Rheinland, et est liée aux meilleures pratiques de rigueur et de transparence adoptées au niveau international.
Les processus du capital humain, de la gestion stratégique, du service d'assistance à la clientèle, du canal direct et de la médiation, des actifs et des services, des systèmes d'information et de marketing, ainsi que dans les domaines du contrôle et de l'enregistrement des documents, des indicateurs de gestion, de la communication avec les clients, de la politique qualité, entre autres.
