Luanda - El Ministro de Estado y Jefe de Gabinete del Presidente de la República, Adão de Almeida, este viernes, en Luanda, exhortó a los servidores públicos a identificar rápidamente los problemas de los ciudadanos y a ser audaces en la búsqueda de soluciones rápidas y eficientes, para satisfacción de los usuarios.
El funcionario afirmó que aún hay mucha lentitud en la administración pública para identificar los problemas de los ciudadanos y diagnosticarlos.
Al intervenir en el lanzamiento oficial del documento único del vehículo, el llamado Título de Porpiedad del Vehículo, en la Dirección de Tráfico y Seguridad Vial (DTSR), destacó que la capacidad de identificar los problemas de los ciudadanos es uno de los principales desafíos de la administración pública.
El Ministro de Estado señala la necesidad de una evaluación interna e individual del trabajo realizado por los servidores públicos y cuando existan insuficiencias se deben buscar soluciones alternativas para aumentar la eficiencia.
Sin embargo, explica el gobernador, además de ser audaces en las soluciones, es fundamental que los funcionarios comprendan la existencia de los problemas, “admitiendo que las soluciones nunca son perfectas, pero sí necesarias para seguir avanzando hacia la satisfacción de los ciudadanos”.
De hecho, el dirigente llama a los técnicos de la administración pública a trabajar con empatía, conscientes de que del otro lado hay un ciudadano que quiere una solución.
El Ministro de Estado enfatiza que es crucial construir nuevas mentalidades enfocadas en la facilidad y dinamismo de servir, y es fundamental construir una nueva mentalidad para servir a los ciudadanos con excelencia.
Según Adão de Almeida, aunque se cambien todas las reglas, se creen soluciones más innovadoras y tecnológicas, si el proveedor no se da cuenta de que es más fácil simplificar que complicar, el resultado nunca cambiará.
“El proyecto simplificado pretende ser un acercamiento a los demás desafíos que enfrenta la administración pública, ya que implica no sólo reducir la burocracia, sino también la capacidad de cambiar mentalidades”, destacó el Ministro de Estado y Jefe de Gabinete de la Presidencia de la República. .
El ministro del Interior, Eugénio Laborinho, consideró el acto la culminación de una fase, pero que el proceso continúa con materialización, en todo el territorio nacional.
En la ocasión, el ministro de Justicia y Derechos Humanos, Marcy Lopes, consideró el lanzamiento del Título Vehicular un avance en la relación entre los ciudadanos y el Estado.
Según el funcionario, el principal objetivo del proyecto simplificado es esencialmente reducir los actos de la administración pública, con el ciudadano, con múltiples beneficios para la sociedad.
Por otro lado, llamó a la ciudadanía a denunciar malas prácticas en la administración pública, como parte de una mejor prestación de los servicios públicos.
