Lubango – La provincia de Huila cuenta, desde hoy, con un centro de denuncias, quejas y reclamaciones de la Inspección General de la Administración del Estado (IGAE), a través de un call center.
Es el segundo implantado en el país, después de Luanda, y fue inaugurado en Lubango por el inspector general de la IGAE, Sebastião Ngunza, quien estuvo flanqueado por el gobernador de la provincia, Nuno Mahapi, para facilitar la interacción entre el ciudadano y el agentes, sobre actos indecorosos en la administración pública. También se reforzó la institución con dos vehículos para facilitar las labores de inspección. En declaraciones a la prensa, Sebastião Ngunza dijo que es un instrumento que surge de inversiones gubernamentales, para que los ciudadanos denuncien actos de improbidad practicados por agentes públicos, a través del número 109.
Dijo que en una primera fase el call center funcionará con cuatro operadores, pero la previsión es de ocho, revelando que las otras 16 provincias tendrán los mismos servicios y bienes este año. El gobernador Nuno Mahapi destacó que con la inauguración de este sistema de comunicación informatizado se mejorará la gobernabilidad, a través de denuncias de actos de improbidad. Dijo que es un instrumento que facilitará, no solo el trabajo de la IGAE, sino también el de los ciudadanos que se quejan de la mala prestación de los servicios públicos. La IGAE es una institución aprobada por Decreto Presidencial N° 242/20, de 28 de septiembre, con la misión de ejercer el control interno de la Administración Pública, a través de la inspección, vigilancia, auditoría, vigilancia, control, investigación e investigaciones.
