Huambo - El Ministro de Estado y Jefe de la Casa Civil del Presidente de la República, Adão de Almeida, destacó este viernes, en Huambo, la cultura de la excelencia como principio de actuación en la prestación de servicios públicos, especialmente en la administración local.
El dirigente, quien habló sobre el tema "Acercar los servicios públicos a los ciudadanos: una misión y una obligación constitucional", durante el I Taller Nacional de Jóvenes Líderes en Gobernanza Local, afirmó que la búsqueda de la excelencia es una carrera sin fin en un mundo cada vez más competitivo.
Adão de Almeida afirmó que para mantener esta cultura es importante tener creatividad, flexibilidad y adaptación continua, ya que "se necesita más acción que palabras, pero más contenido que apariencia".
Afirmó que alcanzar la excelencia en la prestación de servicios públicos en la administración local exige voluntad de transformación y reforma, además de inconformismo, espíritu crítico, instinto creativo y pensamiento autónomo.
"En la administración local, sobre todo, donde nos enfrentamos a los problemas concretos de la gente, es imperativo buscar nuevas soluciones a nuevos problemas. No tengamos miedo a innovar, a hacer lo diferente, a encontrar soluciones atípicas, pero preocupémonos si cada vez que tenemos que buscar una solución a un problema tenemos que copiar una solución creada en otros contextos, basada en otros supuestos, porque si hay que arriesgar, se arriesga, teniendo siempre como faro la prestación de un servicio excelente a los ciudadanos", dijo.
Explicó que servir a los ciudadanos con excelencia requiere una formación de liderazgo, especialmente para los dirigentes más jóvenes y con menos experiencia, evitando el principio de saberlo todo, ya que tienen que darse cuenta desde el principio de que la búsqueda de este supuesto no es compatible con el conocimiento acabado, ya que es continuo e infinito.
El Ministro de Estado y Jefe de la Casa Civil afirmó que uno de los mayores errores que se cometen en los procesos de desarrollo es querer ir demasiado rápido, pues hay que resistir la tentación de quererlo todo para hoy en dia, de querer resultados inmediatos.
Recordó que el acercamiento de los servicios debe verse desde una perspectiva institucional, física y, sobre todo, desde la perspectiva de la calidad del servicio prestado, acercándolo al ciudadano.
Consideró que la relación con el ciudadano tiene dos momentos esenciales, particularmente en la administración local, donde se mantiene un contacto directo y cotidiano con los ciudadanos, asociado a la legitimidad necesaria para el liderazgo de las comunidades, siendo el momento de la titularidad y el momento del ejercicio.
En este ámbito, Adão de Almeida destacó que ser líder en la administración local te coloca en la posición de gestor público, con la responsabilidad de administrar y cuidar de lo que es de todos, porque una buena administración exige distinguir, desde una edad muy temprana, entre los asuntos públicos y los privados.
Señaló que favorecer a un amigo o familiar en un concurso público frente a otro ciudadano que puede estar mejor cualificado es cuidar mal lo público y utilizar esos bienes en beneficio personal o familiar, perjudicando a la mayoría de los ciudadanos y, al mismo tiempo, confundiendo lo público con lo privado.
Con el termino que está previsto para hoy, el evento es una iniciativa del Ministerio de Administración Territorial, en colaboración con el proyecto Njila - Banco Mundial, y se celebra bajo el lema "Transformando las comunidades con un liderazgo joven y comprometido".
La actividad tiene como objetivo promover una reflexión profunda sobre la necesidad de intervenciones positivas entre los jóvenes líderes que actúan y participan en la dinámica de la gobernanza, generando un mayor compromiso y participación, con vistas a lograr mejores resultados en la estrategia de Gobernanza Local.
Además de las actividades de formación, dice la nota, el evento también tiene previsto promover el intercambio permanente de conocimientos y experiencias de gobierno a través de un proyecto de mentoring, con el objetivo de estimular actitudes y comportamientos en la gestión y participación local, basados en valores éticos, patrióticos y de ciudadanía.
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