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Durante el lanzamiento, la Defensora del Pueblo, Florbela Araújo, consideró el proyecto un marco en la lucha por la defensa de los derechos, libertades y garantías de los ciudadanos, destacando que forma parte de la expansión de los servicios de la Defensoría a todas las provincias del país.
Refirió que el proyecto tendrá como resultado el fortalecimiento de la modernización administrativa, la interconexión tecnológica de la institución y la reducción de la burocracia y los tiempos de espera de los ciudadanos en relación con los procesos.
Este proyecto es una clara demostración de cómo la colaboración entre instituciones nacionales e internacionales puede generar soluciones prácticas y eficaces a los retos a los que se enfrenta la humanidad, subrayó.
En su intervención, la jefa de misión interina de la Embajada de EE.UU. en Angola, Mary Emma Arnold, destacó que uno de los pilares centrales de la relación bilateral con Angola es el apoyo a iniciativas de buena gobernanza para crear una sociedad más democrática e inclusiva.
El Proyecto es una continuación de nuestros esfuerzos más amplios de buena gobernanza, que fue posible a través de nuestro Fondo Regional para la Democracia en África, dijo.
Para la Representante Residente del Programa de las Naciones Unidas, Denise António, la iniciativa pretende garantizar que todos los ciudadanos angoleños tengan igual acceso a estos servicios, que sirven como mecanismo de gestión de quejas en tiempo útil.
Aún sobre el proyecto, Denise António reveló que aproximan a los ciudadanos, fomentará la inclusión y hará valer el principio de "no dejar a nadie atrás".
En la ocasión, el Defensor del Pueblo Adjunto, Aguinaldo Cristóvão, y la Jefa de Gobernanza del PNUD, Ikena Carreira, repasaron en revista los objetivos del proyecto, las metas operativas, el apoyo y la formación, las provincias elegidas y los resultados esperados.
Otro aspecto del proyecto se centra en la mejora de la eficiencia y la accesibilidad de los servicios públicos a través de la transformación digital.
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