Luanda – A partir de este mes, los usuarios de tarjetas multicaixa en Angola tendrán que pagar una comisión máxima de hasta 20 kwanzas por cada consulta de saldo o transacción en papel en cajeros automáticos (ATM), según el Banco Nacional de Angola (BNA).
El mismo importe, que cobrará el banco emisor de la tarjeta multicaixa, se aplicará también al cliente que extraiga efectivo (dinero) de un cajero automático (CA), según la Instrucción n.º 09/2024, de 19 de diciembre, publicada recientemente. por el BNA, documento que establece los límites de valor para las transacciones realizadas en los sistemas de pago angoleños.
Según la Sociedad Interbancaria de Servicios (SIES), hasta 2024 no se pagaba nada por cada transacción que los clientes hacían con la tarjeta multicaixa, como consultar el saldo disponible en papel y retirar dinero, una realidad diferente a lo que ocurre en otras geografías. . o regiones del mundo donde se aplica el principio de que el usuario paga.
Sin embargo, la actual instrucción del BNA establece que el valor máximo de la tarifa de servicio cobrada al cliente que utiliza un cajero automático es ahora de 20 kwanzas por cada operación de consulta de saldo realizada en papel y retiro de efectivo.
Según el Banco Central, las primeras cuatro consultas de saldo y las primeras dos consultas de transacciones de cada mes están exentas de comisiones por servicio.
Sin embargo, la Red Multicaixa existe en Angola desde hace más de 20 años y los usuarios de tarjetas Multicaixa nunca han pagado ninguna comisión relacionada con el servicio de consulta de saldo o retirada de efectivo a través de cajeros automáticos.
Hasta 2024, EMIS controlaba la existencia de alrededor de 7,6 millones de tarjetas multicaixa y cerca de 3,5 mil cajeros automáticos (CA o ATM), en todo el país, con un promedio de 184 cajeros automáticos por banco.
En ese momento, alrededor de 2.200 usuarios utilizaban los cajeros automáticos por mes, lo que significa que, en promedio, cada CA atendía a unos 73 usuarios por día.
Comisiones para traders
El cobro de comisiones a los comerciantes, en operaciones de compra con la tarjeta multicaixa por un valor superior a dos mil kwanzas (Kz 2.000), “no debe superar el 1% del valor de la compra, y esta comisión no puede superar el importe de 12 mil kwanzas ”, destaca el documento.
Por otro lado, la instrucción del BNA también advierte que el valor de la comisión de servicio a cobrar a los comerciantes, en operaciones de compra con tarjeta multicaixa, de valor inferior a Kz 2.000, no debe superar los 10 kwanzas.
Además, en las operaciones de retiro en Terminales Automáticos de Pago (TPP), con o sin tarjeta, no asociadas a una compra, el comercio podrá cobrar una comisión de atención al cliente del 2,5% del importe a retirar.
Según el Banco Central, los comerciantes tienen prohibido cobrar a los clientes cualquier otra tarifa por operaciones de retiro de efectivo en las TPA.
Transacciones en la Red Multicaixa
El monto máximo de pago diario se establece en 30 millones de kwanzas, mientras que el monto máximo de retiro diario, acumulativamente, en cajeros automáticos y TPAs se establece en Kz 180 mil, siendo 120 mil en cajeros automáticos y 60 mil kwanzas en TPAs.
En la misma línea, el valor máximo diario para transferencias iniciadas con tarjeta, en la Red Multicaixa, se fija en nueve millones de kwanzas, mientras que para compras diarias iniciadas con tarjeta, en TPA, es de 12 millones de kwanzas.
El importe máximo por operación de pago, para el Ministerio de Finanzas, el Instituto Nacional de Seguridad Social y el Banco Nacional de Angola, se fija en noventa y nueve millones novecientos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve kwanzas y noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve kwanzas. nueve, nueve centavos (Kz 99 999 999,99).
Con la entrada en vigor de la Instrucción n.º 09/2024, de 19 de diciembre, prevista para el día 20 de este mes, se ha aprobado la Instrucción n.º 24/21, de 7 de diciembre, por la que se establecen los límites de valor en las operaciones realizadas en los sistemas de pago .
El presente documento es aplicable a las instituciones financieras bajo la supervisión del Banco Nacional de Angola, y el incumplimiento de las disposiciones establecidas en esta Instrucción constituye una infracción sancionada por la Ley nº 40/20, de 16 de diciembre, Ley del Sistema de Pagos de Angola. , así como en la Ley 14/21, de 19 de mayo, de Régimen General de Entidades Financieras.
La nueva instrucción llega un año después del aumento de la comisión interbancaria por retiros en cajeros automáticos, que pasó de 350 a 700 kwanzas, un aumento del 100%, con miras a incentivar a los bancos a mejorar la gestión logística de la carga de efectivo en sus cajeros automáticos. Satisfacer las demandas de la población del país.
Se trata de una medida que alcanza a todos los bancos que emiten tarjetas de pago e instalan cajeros automáticos, sin afectar a los clientes, contribuyendo a la existencia de más cajeros automáticos y mejorando la disponibilidad de dinero en los cajeros.
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