Luanda - Los clientes que deseen retirar dinero a través del Terminal de Pago Automático (TPA), con un límite mínimo de 100 kwanzas, pagarán una comisión de servicio del 2,5% sobre cada operación, porcentaje que será transferido automáticamente a la cuenta bancaria del comerciante.
Según la Instrucción 02/2024, de 1 de marzo, del Banco Nacional de Angola (BNA), el aumento de esta tasa, del 1% al 2,5%, que no cubre las operaciones de compra, tiene como objetivo mejorar el servicio de dispensación de efectivo, a través de el servicio de retiro de efectivo de TPA y ajustar las normas y procedimientos inherentes a la prestación de este servicio.
La tarifa del servicio la cobra automáticamente el sistema al procesar el retiro, siendo el valor de la operación el monto total a retirar más el monto de la tarifa.
A modo de ejemplo, al retirar cada mil kwanzas en TPA, se debe descontar al cliente la cantidad deseada (1.000 Kz) más el 2,5% de la comisión del servicio (25 Kz), totalizando 1.025 kwanzas.
Según el BNA, los comerciantes tienen prohibido cobrar cualquier otra comisión a los clientes por las operaciones de retiro de efectivo en TPA, quedando el incumplimiento de lo dispuesto en la citada instrucción sujeto a la aplicación de las sanciones previstas en la Ley N° 40/20, de 16 de diciembre – Ley del Sistema de Pagos de Angola y Ley nº 14/21, de 19 de mayo – Ley del Régimen General de las Instituciones Financieras.
Este instrumento se aplica a los bancos comerciales que participan en el sistema multicaixa (emisores de tarjetas aceptadas en la red TPA) y a los bancos que apoyan a las ATR, así como a los comerciantes que tengan contratada una ATR.
El servicio de retirada de efectivo en TPA comprende tres tipos de operaciones: Compra con retirada, retirada con tarjeta y retirada sin tarjeta en TPA.
Las respectivas operaciones se podrán realizar presentando la tarjeta o utilizando la referencia de 10 dígitos y el código secreto obtenidos a través de la solicitud realizada previamente en Multicaixa Express, Caixa Automático y Homebanking.
Sin embargo, a pesar de las instrucciones del BNA, algunos comerciantes en Angola siguen cobrando una tarifa del 10% por cada retiro de efectivo de la TPA. Es decir, al retirar 1.000 kwanzas, por ejemplo, el cliente paga una comisión de 100 Kz.
QCB/KS
