Luanda - El Instituto Nacional de Defensa del Consumidor (INADEC) ayudó, en el período del 26 al 29 de Octubre, a los consumidores a recuperar cuatro millones 851 mil kwanzas, a través de acciones de mediación y resolución de disputas.
Según el balance de acciones de Inadec al que tuvo acceso ANGOP hoy, este valor es resultado de las quejas de los consumidores por los servicios de las empresas IKA Hotel Talatona (AAA), Design Lamp Angola, LDA, Arte e Decor, Kazongo, Banza. Antiga, KD Lamer y Mecofarma.
También en el mismo dominio, el instituto recibió 85 denuncias a través de los canales habituales y vía Facebook. De los cuales 64 se han resuelto y 20 están en proceso de resolución.
También registró un total de 105 llamadas desde su CallCenter, distribuidas entre 60 denuncias, 17 denuncias y 28 solicitudes de información.
En cuanto a la regulación del mercado de consumo, se realizaron 85 visitas de inspección, se registraron 74 infracciones relacionadas con la falta de Libro de Denuncias, se realizaron tres denuncias, se emitieron 16 notificaciones, se realizaron 36 acciones de sensibilización, así como 26 avisos.
Durante el período en cuestión, las empresas con mayor índice de denuncias fueron ENDE y EPAL, con seis denuncias cada una.
En el mismo período, realizó con éxito más de una acción de sensibilización en el municipio de Cacuaco, que contó con la participación de administradores y proveedores de bienes y proveedores de bienes y servicios del Distrito de Funda, en materia de derechos del consumidor e información sobre la importancia y el modo de uso del Libro de Reclamaciones.
INADECc es una entidad pública creada por el Estado angoleño en 1997 para responder a los intereses de los consumidores.
